Общаться с представителями службы взыскания приходится не только злостным неплательщикам, а и тем людям, что допустили минимальную просрочку или вовсе никогда в жизни не оформляли кредит. Почему это может произойти? Например, оформляли кредит или подавали заявки в малоизвестные МФО Украины.

Частой причиной выступает указание чужого номера телефона в роли поручителя или контактного лица. Это могли сделать ваши друзья, близкие и знакомые, которые оформляли кредит в банке или в микрофинансовой организации. Если у вас задолженности перед кредиторами нет, при поступлении таких звонков не нужно грубо общаться со специалистом или бросать трубку. Для начала стоит попытаться выяснить, откуда у них ваши контактные данные и попросить удалить эту информацию.

Вопреки действующему законодательству, коллекторы могут начать переходить на оскорбления, угрожать или даже пытаться запугивать человека. В этом случае необходимо предупредить собеседника на той стороне трубки о том, что идёт запись разговора. С полученными медиафайлами рекомендовано обратиться в полицию или прокуратуру.

Какие проблемы могут возникнуть в процессе общения с коллекторами

Популярные проблемы, с которыми сталкиваются должники или их родственники:

  • Коллекторы звонят в нерабочее время.
  • Звонки поступают относительно чужого кредита или заемщика, имя которого человеку неизвестно.
  • Коллекторы названивают родственникам и близким должника, разглашая его данные.
  • Звонки начали поступать на работу, что портит репутацию человека.

Нужно помнить, что у коллекторов нет законного права запугивать человека или угрожать ему, портить имущество или описывать имеющиеся в собственности объекты якобы в счёт погашения задолженности. Подобные действия противоречат действующему законодательству Украины, поэтому сразу же необходимо обращаться с заявлением в полицию.

Единственная обязанность коллектора — уведомить человека о наличии у него задолженности по кредиту, напомнить о необходимости закрыть долг и уточнить, когда он планирует следующую выплату. Угрозы и звонки близким, родственникам, а также на работу считаются нарушением законодательства.

Чаще всего проблемы с коллекторами возникают у тех людей, что безответственно относятся к собственным обязательствам, а также невнимательно выбирают кредитора, пользуясь займами под слишком большие проценты, в результате чего не справляются с выплатой задолженности.

Лучшим решением будет избегать подобных ситуаций, внимательно оценивая собственное финансовое положение и находя только те кредитные программы, пользование которыми действительно будет выгодным и не вгонит в долговую яму.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту

Если вы уверены в том, что не имеете задолженности перед кредитными организациями, предварительно заказали выписку из БКИ и убедились в том, что ваш кредитный рейтинг чист, остается потребовать у коллекторской компании убрать ваши персональные данные из базы данных.

Заранее обратитесь в банк или МФО (https://credit18.com.ua/ru/kredit-s-plohoj-kreditnoj-istoriej/) по указанной на их сайте электронной почте, чтобы получить выписку об отсутствии задолженности — это будет дополнительным аргументом в беседе со специалистом службы взыскания. Помните, что угрожать вам или требовать в срочном порядке закрыть задолженность коллекторы не имеют права.

Поскольку вы не давали согласия на обработку персональных данных и не разрешали использовать свой номер, необходимо пожаловаться на действия финансовой организации и коллекторов. Для этого подайте жалобу начальнику этой коллекторской компании, обратитесь в полицию, а также можете связаться с контакт-центром НБУ по указанной на их сайте горячей линии.

Вам необходимо убедиться, что вы чисты перед банками и микрофинансовыми организациями, затем уточнить наименование организации и ФИО человека, который вам звонит. Уже на основании этих данных можно формировать жалобы в контролирующие органы.